FAQ

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Il faut compter entre 5 à 15 jours d'expédition, il s'agit du cumul du temps de conception et livraison.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Pour cela il suffit de cliquer sur le lien et de rentrer les informations nécessaires : Mon suivi

Combien coûte la livraison ?

La livraison classique est offerte. Il est aussi possible d'opter pour une livraison sécurisée.

Ma commande n'est pas complète

Il est possible que vos commandes ne soient pas livrés en même temps, cela est tout à fait normal, cependant n'hésitez pas à nous contacter le cas échéant.

Je n'ai pas reçu ma commande

Avec notre livraison sécurisée, Real Sexdoll® se charge des potentiels problèmes que peut rencontrer votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant seul. Nous vous garantissons de retrouver votre colis et si cela n'est pas possible alors nous vous expédierons un nouveau votre produit.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si votre produit présente un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question dans l'emballage d'origine afin que nous puissions constater la non conformité du produit à l'adresse rsexdoll@gmail.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

- Les cartes de crédit

- Les cartes de débit

- Paypal

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.